Privacy Verklaring

Laatste update: 6/6/2023

1. Wat is De Handleiding?

De privacyverklaring voor De Handleiding, hierna aangeduid als “het Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”, wordt beschreven op deze pagina. Het doel van deze verklaring is om uit te leggen hoe we informatie verzamelen, opslaan, gebruiken en/of delen (“verwerken”) wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Onze diensten omvatten het bekijken van cursussen op onze website en communicatie met andere leden van de gemeenschap.

Als u vragen of zorgen heeft, raden we u aan om deze privacyverklaring door te nemen. Hiermee krijgt u meer inzicht in uw privacyrechten en keuzes. Als u niet akkoord gaat met ons beleid en onze praktijken, verzoeken we u vriendelijk om geen gebruik te maken van onze diensten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@dehandleiding.com als u verdere vragen of zorgen heeft.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u uw persoonsgegevens rechtstreeks aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken, afhankelijk van het product of de dienst die u gebruikt en in welke hoedanigheid.

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Postadres
• Gebruikersnaam
• Wachtwoord
• Niveau van de gebruiker (VMBO T/HAVO/VWO)
• Factuuradres
• Debet-/creditcardgegevens
• Contact- of verificatiegegevens

Gevoelige informatie: Wij hanteren geen verwerking van gevoelige informatie.

Het is van belang dat alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt waarheidsgetrouw, volledig en accuraat zijn. Tevens dient u ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in dergelijke persoonlijke gegevens.

Betalingsgegevens: Indien u aankopen doet, kunnen wij de benodigde gegevens verzamelen om uw betaling te verwerken, zoals het nummer van uw betaalinstrument en de bijbehorende beveiligingscode. Alle betalingsgegevens worden opgeslagen door Mollie. Voor hun privacyverklaring kunt u terecht op: https://www.mollie.com/nl/privacy.

Automatisch verzamelde informatie

Bij het bezoeken van onze diensten wordt automatisch bepaalde informatie verzameld, zoals uw internetprotocol (IP)-adres en/of browser- en apparaatkenmerken.

Wij verzamelen de volgende automatisch bepaalde informatie:

• IP-Adres
• Browser-en apparaatkenmerken
• Besturingssysteem
• Taalvoorkeuren
• Verwijzende URL’s
• Apparaatnaam
• Land
• Locatie

Net als veel andere bedrijven verzamelen wij ook informatie via cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Hoe gaan we om met uw gegevens?

We verwerken uw persoonlijke gegevens om verschillende redenen, afhankelijk van uw interactie met onze diensten, waaronder:

• Het vergemakkelijken van het aanmaken en verifiëren van accounts en het beheren van gebruikersaccounts. We kunnen uw gegevens verwerken om u in staat te stellen een account aan te maken en in te loggen, en om uw account operationeel te houden.
  • Het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning aan gebruikers. We kunnen uw gegevens verwerken om te reageren op uw vragen en eventuele problemen op te lossen die u mogelijk ondervindt met de gevraagde service.
  • Het versturen van administratieve informatie naar u. We kunnen uw gegevens verwerken om u op de hoogte te stellen van onze producten en diensten, wijzigingen in onze voorwaarden en beleid, en andere vergelijkbare informatie.
  • Het uitvoeren en beheren van uw bestellingen. We kunnen uw gegevens verwerken om uw bestellingen, betalingen, retourzendingen en omruilingen via de diensten uit te voeren en te beheren.
  • Het vragen om feedback. We kunnen uw gegevens verwerken indien nodig om feedback te vragen en contact met u op te nemen over uw gebruik van onze diensten.
  • Het sturen van marketing- en promotieberichten. We kunnen de persoonlijke informatie die u ons verstrekt verwerken voor onze marketingdoeleinden, mits dit in overeenstemming is met uw marketingvoorkeuren. U kunt zich op elk moment afmelden voor onze marketingmails. Zie “Wat zijn uw privacyrechten?” hieronder voor meer informatie.
  • Het leveren van gepersonaliseerde advertenties. We kunnen uw gegevens verwerken om gepersonaliseerde inhoud en advertenties te ontwikkelen en weer te geven die zijn afgestemd op uw interesses, locatie en meer. Raadpleeg onze Cookie Notice voor meer informatie.
  • Het beschermen van onze diensten. We kunnen uw gegevens verwerken als onderdeel van onze inspanningen om onze diensten veilig en beveiligd te houden, inclusief fraudecontrole en -preventie.

3. Wanneer en met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

We hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonlijke informatie en delen deze niet met derden, behalve met de partijen die nodig zijn voor het onderhouden van de diensten, zoals analytische diensten (Google Analytics) en hostingdiensten.

4. Maken we gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën?

We kunnen gebruik maken van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om informatie te verzamelen en op te slaan. Dit stelt ons in staat om u een gebruiksvriendelijke ervaring te bieden, doelgerichte advertenties te tonen en onze diensten te verbeteren.

5. Hoe lang bewaren we uw informatie?

Wanneer we geen legitieme reden meer hebben om uw persoonlijke informatie te verwerken, zullen we deze informatie verwijderen of anonimiseren. Als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke informatie is opgeslagen in back-uparchieven), zullen we uw persoonlijke informatie veilig opslaan en isoleren van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

6. Verzamelen we informatie van minderjarigen?

We vragen niet opzettelijk om gegevens van- of verkopen niet aan personen jonger dan 18 jaar. Door gebruik te maken van de Services verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent of dat u de ouder of voogd bent van een dergelijk minderjarig persoon en toestemming geeft voor het gebruik van de Services door deze minderjarige. Als we ontdekken dat persoonlijke gegevens van gebruikers jonger dan 18 jaar zijn verzameld zonder ouderlijke toestemming, zullen we het account onmiddellijk informeren dat dit in strijd is met onze richtlijnen en de gegevens verwijderen indien geen bevestiging van de ouder of voogd volgt.

7. Hoe beschermen we je informatie?

We hebben passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om de verwerking van alle persoonlijke informatie te beschermen. Hoewel we ons uiterste best doen om je informatie te beveiligen, moeten we er echter op wijzen dat geen enkele elektronische transmissie via het internet of opslagtechnologie 100% veilig is. Daarom kunnen we niet garanderen dat hackers, cybercriminelen of andere onbevoegde derden onze beveiligingsmaatregelen niet kunnen omzeilen en je informatie op ongepaste wijze kunnen verzamelen, openen, stelen of wijzigen. Het gebruik van onze Services en de overdracht van persoonlijke informatie gebeurt dan ook op eigen risico. We raden je aan om de Services alleen te gebruiken in een beveiligde omgeving.

8. Hoe kunt u contact opnemen?

Indien u vragen heeft over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@dehandleiding.com.

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig hebben gebruikt of indien u niet tevreden bent met ons antwoord op uw vraag of verzoek, kunt u een klacht indienen bij de desbetreffende toezichthouder (zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland). Voor meer informatie over de mogelijkheden om een klacht in te dienen, kunt u hier terecht.

9. Wat zijn uw rechten?

Onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u bepaalde rechten in sommige regio’s, zoals de EER en het VK. Deze rechten kunnen het recht omvatten om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens en een kopie ervan te ontvangen. U heeft ook het recht om rectificatie of wissing van uw persoonlijke gegevens te verzoeken. Daarnaast kunt u het recht hebben om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken. Indien van toepassing, heeft u ook recht op gegevensoverdraagbaarheid. In bepaalde omstandigheden kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. U kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op onze contactpagina.